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数字藏品突然消失“恒境艺术品交易平台”遭质疑(图)
作者:yangmaodui 发布时间:2022-07-21 分类:微信活动 浏览:1413 评论:0
新网5月23日电(记者李新邦)近年来,随着数字馆藏的爆发式增长,大量与数字馆藏相关的平台也浮出水面。 “恒景艺术品交易平台”就是其中之一。近日,用户何先生因服务器延迟卸载重装平台APP后,发现自己购买的数字馆藏“不见了”。 “恒景艺术品交易平台”没有采取有效的解决方案。新网(0532-80889431)了解到,如果要找回这些藏品,注册时用的身份证和手机号都不好用。
数字馆藏突然消失
据了解,“恒景艺术品交易平台”由福建博全算力科技有限公司于2018年成立,是一家专注于区块链领域的科技创新公司,拥有ICP/EDI发行工业和信息化部。 /IDC许可证,并已获得福建省高新技术企业认证。就是这样一家最近被推到“风口浪尖”的公司。
5月4日,用户何先生在该平台购买了多件艺术品收藏,共消费800余元。 “一开始数字藏品,我选择在这个平台上购买数字馆藏,因为我认为它们更大。”据何先生介绍,商家在购买数字馆藏后,也按时发货,但近日平台服务器出现波动卡顿。 “为了更好的体验,我卸载了恒景app,然后想着重新安装,没想到卸载之后,问题就出现了。”
先生。他说数字藏品,再次完成安装后,他发现自己账户里的收藏已经完全消失了,“数字收藏什么时候变成‘一次性’了?怎么现在都不见了?”面对这些问题,何先生立即咨询客服,寻求解决方案。
“客服要么不回复我,要么只是说了一些场景,根本不行,还是找不到任何数字馆藏。”何先生说,在客服的表述中,唯一的重点就是需要使用“帮助”“助记符”来检索收藏,那么“助记符”是什么? “助记符”一般用于检索相关账户数据和数字收藏。
数码产品找回来不易
据何先生回忆,他在注册账号时确实被要求输入“助记词”,但他当时并不知道“助记词”是什么意思,也不知道“助记词”的重要性短语”。所以我只是随便打了几个字。 “如果当时提醒了这个‘助记词’以后可以用来找回收藏和账号,那我肯定是认真填写的,平台应该说明并注明这么重要的事情,如果发生这种情况,平台也应该承担责任。”
“荒谬的是,购买的数字馆藏没有‘助记词’就无法找回,都是用真金白银购买的,这种强制找回的方式没人能接受。”何先生说,既然“助记词”这么重要,为什么还要绑定手机号、身份证认证等,靠这些就不能找回来?
先生。他说,除了自己遇到这种情况,身边的朋友也有同样的经历,收藏品突然“消失”。更重要的是,重新下载应用程序后,无法直接进入平台。对于“恒景艺术品交易平台”存在的问题,何总表示,希望平台尽快出具解决方案并予以退款。
消费者可以要求平台赔偿损失
新网为了解情况,尝试联系“恒景艺术品交易平台”客服,一直未果。
新网在查询中发现,关于“恒景艺术品交易平台”的投诉不在少数。仅黑猫投诉平台,近30天投诉145件。大部分和Mr.Why类似,其余都存在交易失败后扣费、无法找回账户资产等问题。
对于数字馆藏,新网发现,多个数字馆藏平台公众号已被封禁或下架。根据国家相关规定,为防范虚拟货币交易中的投机风险,微信公众平台已禁止数字收藏的投机和二次销售。公司公众号、小程序规范整改。
对此,青岛市消协工作人员表示,由于数字馆藏是一个新兴行业,相关部门也会注意加强防范,密切关注行业动态。损害消费者利益的行为一定会受到相应的处罚。
山东中清律师事务所律师郭铁军表示,数字采集平台上的交易与普通网购性质相同。根据民法典相关规定,如果商家发布的商品信息符合优惠条件,消费者将如消费者选择商品并提交订单成功,则网络购物合同成立并生效,电子商务经营者不得约定消费者以格式条款支付价款后合同不成立;如果格式条款包含此类内容,则该内容无效。因此,消费者可以要求商家或平台赔偿损失。
标签:艺术品
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