中国网财经记者在黑猫投诉平台以“数字藏品”为关键词搜索

中国网财经8月25日电（记者安然朱玲）近日，中国网财经记者在黑猫投诉平台上以“数字收藏”为关键词搜索，发现虚假宣传、商家随意修改规则、强制销售、用户数据安全等方面的投诉已达1535件。

南开大学法学院副院长、教授、南开大学数字经济交叉学科研究中心研究员陈兵指出，数字馆藏行业存在真实和潜在的风险，包括侵犯金融秩序，侵犯消费者权益。侵犯他人知识产权的风险。他建议应采取相应措施规范数字馆藏的运作。

此外，中国网财经记者注意到，近几个月来，数字馆藏市场“降温”，部分平台暂停或停止发行新馆藏，甚至整个平台被关闭。上述情况可能会诱使用户“维权”。

空投、盲盒、合成奥术

记者注意到，为了保证市场活跃度，数字采集平台往往会策划空投、盲盒、合成等各种活动来吸引新人并留住他们。这些活动也是消费者投诉的重灾区。在黑猫投诉平台上，大量网友吐槽：“拉新后没收到盲盒”、“买收藏后没收到空投”、“商家随意改规则和取消用户资格”等。

今年端午节，iBox平台因提前结束“空投福利不停”活动登上热搜榜。 iBox在公告中表示，不得不提前结束活动，因为发现大量用户“利用多账号实名注册，进行低价上市、互刷等不良手段恶意获取空投” .

但许多用户认为这是“欺骗消费者”。有网友在网上留言称：“上百人辛苦了，还没来得及报名，都失败了。”易宝盒数字存储的价格当天也大幅下跌。此后，易宝盒子开通了新用户补充注册渠道。

同时，权益赋能也是数字平台常用的营销手段。记者注意到，授权包括“数字增值权益”、“实物权益”、“优先购买资格”、“商业授权”等类型。

在今年6月美欢书藏平台推出的一款“嫦娥”合成产品中，获得的赋能权除了新品上线的永久优先购买权外，还有20%的手续费优惠等。嫦娥会员提现等。飞天茅台每6个月送一次。

某上市公司DAO藏文平台发起活动，征集5枚“创世勋章”，获得“创世合伙人”身份。 “创客伙伴”享有的权益包括参与社区共建及后续平台发展战略规划数字藏品，分享平台手续费收入的比例红利。

但是，如果收藏本身可以通过“链”进行确认，那么这些消费者的额外权益又如何得到保障呢？尤其是承诺分红权的平台，如何避免平台收益披露“不真实、不准确、不完整”？对此，中国网财经记者联系了一家上市公司旗下的DAO藏文平台、美欢、starark等数家数字藏文平台进行采访，均未得到回复。

北京全鼎律师事务所律师李昌锁告诉中国网财经记者，这种“股权”模式的风险在于，一旦新平台关闭，数字馆藏的价值将无法实现。而且，如果平台的承诺不受合同约束，用户也很难维护自己的权益。

赋权权利未能实现的情况并不少见。从消费者投诉来看，不少用户称部分平台“让规则在一段时间后改变”，甚至“优先购买”的基本权益也得不到保障。比如一些数字收藏平台宣传的优惠购买时间，其实每个人都可以购买。

一些收款交易被指控存在隐含风险

数字采集平台运行不规范的问题并没有就此结束。零一智库分析师陈立山表示，在调研过程中，她和她的团队发现，一些平台缺乏用户协议和隐私协议。一些平台直接抄袭其他网站的用户/隐私协议，甚至省略了官方名称和具体内容。 部分平台没有具体说明合集中使用的底层区块链技术，但最近采用了“区块链技术”等模糊术语来概括。

中国网财经记者通过官方公众号提供的二维码下载了该APP。过程中系统提示APP请求“存储、电话、通讯录、地址”等权限。

据了解，已有人在市场上开展了数字藏品交易平台APP研发业务。最低3万元可以买一个“壳”，页面和名称可根据需要修改，最快一周即可上线交易。数字馆藏的生产和发行也可以“打包”定价，甚至可以帮助支付机构和链上。

知识产权侵权风险逐渐显现。 5月28日，徐悲鸿美术馆发表声明称，担心部分数字平台以徐悲鸿先生的名义销售相关数字馆藏。这些数字馆藏的原创作品有的为赝品，有的无法提供完整的溯源证据，有的作品与徐悲鸿先生完全无关。

有业内人士告诉中国网财经记者，同一个IP在多个平台上重复发布，部分机构未经原创者授权进行市场化运营，数字收藏平台被审查不足，导致推出侵权产品等。这在藏族产业中并不少见。

易观高级分析师苏小睿表示，大量数字采集平台蜂拥而至，资质参差不齐。她建议明确数字馆藏相关平台的准入门槛和业务规范，加强个人信息保护和消费者权益保护。

多平台关闭导致用户权限保护

与权利不兑现和交易风险相比，用户更害怕听到“停工”、“失控”的消息。 8月16日，数字化收藏平台石书书藏宣布暂停寄售市场，此后将推出升级版APP。消息一出，在数个藏族圈内引起巨大震动，“倒闭、逃跑、退钱、维权”的声音在社区内层出不穷。直到8月23日，石巴藏APP重新上线。

这是一家成立不到两个月的公司。官方公众号显示，石巴藏的运营公司为数联（海南）科技有限公司。据天眼查了解，该公司成立于2022年6月8日，注册资本500万，法定代表人为白松。 .

为何“暂停寄售市场，更新APP”的公告会引起市场如此大的反响？用户的反映是，如果二级交易市场关闭，手上的藏品卖不出去，真的会“砸”自己的手。

事实上，近几个月来，数字馆藏市场一直在“降温”。部分平台暂停或停止发放新藏品，甚至整个平台都被关闭，关闭也引发了用户间的“维权潮”。

但李长锁律师表示，在二级市场发行收款和交易未被监管部门认定为非法的情况下，用户维权难度很大，具体取决于协议内容和确定损失的标准。

盈科上海互联网法律事务部律师冯世文认为，对于尚未开通二级交易市场的数字收藏平台，可以按照收藏初始价格进行退款和退货操作。对于已经开通二次交易的水藏平台，炒作的收藏品价格与收藏品初始价格相差太大，造成水藏平台退款退货困难。

冯世文也表示，维权毕竟是事后诸葛亮，只在事后弥补自己的损失，必然会带来无法挽回的风险。因此数字藏品，他建议用户在购买数字馆藏时要提前做好防范，不要被高利益和自己的贪婪所欺骗。

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